えっそうなの！？家電量販店やTV通販の安い価格は、工事当日の追加料金によるトラブルが多発しています！

格安・激安の標準工事費でトラブル続出？

エアコンを購入する際、大手通販や家電量販店を参考にされることが多いと思います。
ほとんどの業者が、「一律の標準工事費」をHP等に表示しており、エアコンの設置状況を、確認しないまま、エアコン本体と標準工事費で購入するケースがほとんどです。

そのため、工事当日、取り付けに訪れた担当者に、「配管の延長が必要です」「電源を新設しないと設置できません」「配管が隠蔽のため特殊な工事が必要です」などといった追加費用を請求されたり、工事ができないことも.....。結果として仕方なく追加費用を支払うか、当日になってキャンセルすることになったという、お客様からのトラブルの相談が、年々増えてきております。

せっかく購入を決め、工事日まで待っていたにもかかわらず、エアコンを使用することができず、悲しい思いをしないためにも、エアコン取付業者の選定は慎重に行いましょう。

故障の症状をお伝えください

「ほっとハウス」では、現在のエアコンの状況や新設する場所の詳細を必ずお伺いし、お写真をご提供いただくことで、お見積りさせていただく価格は、すべての費用を含んだ総額で、お見積りにない追加の費用を、当日いただくことは一切ございません。

室内のエアコン本体と、屋外に設置する室外機をつなぐ配管には、銅製の管が使用されています。

そのため曲げ伸ばしに非常に弱く、一般的にエアコンを交換するときには、5年以上を経過していることがほとんどで、経年劣化により脆くなっています。
そのため、エアコン交換の際には、必ず配管も交換する必要があります。

「ほっとハウス」では、4ｍまでの配管交換は標準工事費に含まれていますし、延長が必要な場合でも、必ずお見積り時に、必要な長さを確認し、総額費用をご提示しますので、安心してご利用いただけます。

近年のエアコンは、始動電流が大きく、他の電気器具と併用して回路を使用した場合、過電流による出火やブレーカーが落ちやすくなるといった症状につながる恐れがあります。

専用のコンセントの設置は、法令上の義務はなく規制はないのですが、民間規格において、定格電流が10Aを超える設置型の電気機器には、専用回路を設けるように記載があります。

無用な火事やブレーカーが落ちる不便を避けるためにも、「ほっとハウス」では、必ず専用のコンセントを使用した、エアコン設置を行っております。

: 室内機近くに設置されたコンセントを使用※ブレーカーから分岐することなく接続されている。

: 延長コード使用の場合や、床面付近に設置された他の家電でも使用できるコンセントを使用している。

エアコン交換で注意すべき設置例

室内機と室外機が離れた場所に設置されている

配管が壁の中に隠蔽されている

室外機が屋根や壁面の高所に設置されている

最短、当日にエアコン設置

「ほっとハウス」だからできる3つの理由

「ほっとハウス」では、お客様の「困った!?」にスピーディーに対応できる様、どの種類のエアコンがどの程度設置されているか定期的な調査を行いながら、各メーカーのエアコンを機種別に在庫しております。

当社はコールセンターでなく、エアコンの専門知識を持ったスタッフが直接電話・メールの対応をいたしますので、急な故障でお困りのお客様にも迅速かつ適切なご提案ができる体制が整っております。

「ほっとハウス」では、お陰さまで毎日HPからのご注文を数多くいただいているため、エアコン交換工事はご予約制とさせていただいております。毎日、ご予約のお客様のご自宅へ施工スタッフが工事にお伺いしており、関東圏内を幅広く工事対応しているため、各所に「ほっとハウス」の施工スタッフが存在いたします。

そのため、お客様のご自宅に一番近い施工スタッフが、現場へ急行し状況の調査及び作業を行うことができます。なお、工事の予約状況によっては、お伺いまでにお時間をいただく場合もございますが、可能な限り柔軟に且つスピーディーにご対応できるよう心掛けております。

「ほっとハウス」なら追加費用が一切発生しません！家電量販店やテレビ通販など、手軽に格安でエアコンを販売している業者が多くありますが、実際に購入すると思わぬ落とし穴があり、不快な思いをしたというお客様からのお声を耳にします。その落とし穴こそが、工事当日現場で告げられる「追加費用」です。

「ほっとハウス」では、事前に必ず既設の状況や新設する現場の確認を行い、お見積りをさせていただきます（無料）ですので、当日にお見積りにない追加費用をいただくことは一切ございません。お見積りの費用が、当日にかかる総額ですので、安心してご利用いただくことが可能です。

ほっとハウスのエアコン専門店×HITACHI、TOSHIBA、SHARP、MITSUBISHI、DAIKIN、FUJITSU

エアコンメーカーとの強いパートナーシップで安心です!!

「ほっと安心24」に加入すれば、商品と工事部をダブルで5年カバー！

商品保証

冷たい（暖かい）風が出ない、リモコンのエラー表示、電源がつかないなど、商品本体の保証はエアコンメーカーとの協力により、「ほっとハウス」スタッフ又は「メーカーのメンテナンス」スタッフが、状況に応じてお伺いし、故障したエアコンを修理いたします。

工事部保証

室内機から室外機までの配管工事部など、当社スタッフが接続した部位に起因する故障は、当社スタッフが必要に応じて修理作業を行います。

保証について

※リモコンの電池など消耗品は保証の対象外です

ほっとハウスでは対応できないこと

豊富な知識と在庫を完備している「ほっとハウス」でもお客様のお役に立てない場合がございます

設置場所が2階、3階等の足場がないところに設置されている場合には当日にエアコンを設置することは難しいですが、お時間をいただければ日を改めて工事にお伺いさせていただくことが可能です。
現在ご使用の機種が特殊品の場合には対応が出来ない場合がございます。ご自宅のエアコンが不明な場合にはまずはお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。
気温の高くなる夏場に向けエアコン設置工事の予約が大変込み合います。
状況によっては、当日の対応が難しい場合がございます。まずはお問合せください。

本体の故障ではなく災害等により停電している場合にはエアコンを動かすことが出来ません。稀に電気の供給が回復したあとにエアコンの調子が悪くなってしまうことがあります。せっかく供給が回復してもエアコン本体が壊れていては使用できませんので、そんなときは是非スピード対応の当社へご連絡ください。
マンションの管理規約が厳しく管理事務所の許可がないと工事が出来ない場合がございますが、真夏で緊急を要する場合等は「ほっとハウス」の担当がしっかりと状況をご説明しご納得いただける場合もございます。まずはご相談ください。

ご利用の流れ

１

故障かなと思ったらまずはお電話にてお問い合わせください

お伝えいただいた症状により、お客様専任のスタッフが、対応手段を的確にアドバイスさせていただきます。
２

当社よりお伺いできる日程、時間を調整させていただきます

ご連絡のお電話が繋がらないと工事までに時間がかかってしまう場合がございます。日中にご連絡が可能な電話番号をお伝えください。
３

お客様のご自宅に一番近いスタッフが現場へ直行いたします

お客様のご自宅の周辺に施工スタッフがいない場合は、本社からスタッフが直行いたします。
４

状況を確認して適切な処置を行います

もちろん事前の説明をしっかり行い、ご納得いただいた上で施工いたします。お見積り後の追加費用は一切ございませんのでご安心ください。
５

工事完了・工事保証書をお渡しいたします

工事完了のチェックシートを、お客様とご一緒に確認いたします。気になることがあれば何なりとご指摘ください！本体やリモコンの使い方をご説明させていただき最後に工事保証書をお渡しして完了となります。
６

アフターフォロー

｢ほっとハウス｣では、工事後も定期的にご連絡をさせていただております。不具合等ありましたら何なりとお知らせください。